Politique de Livraison
Chez Pure Mastour, nous nous engageons à vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Tous nos colis sont soigneusement emballés pour assurer la protection de vos articles.
Délai de préparation
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
Tarifs et délais de livraison
| Zone | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit à partir de 35€ / sinon 4,90€ |
| Belgique, Luxembourg, Suisse | Colissimo International | 5 à 8 jours ouvrés | 6,90€ |
| Union Européenne | Colissimo / DHL | 7 à 14 jours ouvrés | 9,90€ |
| International (hors UE) | DHL Express | 5 à 10 jours | Sur devis |
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client : Mon compte → Mes commandes.
Colis endomagé ou perdu
Si votre colis arrive endomagé, notez les dommages sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48h à WhatsApp ou contact@pure-mastour.com avec votre numéro de commande et des photos du colis. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.