Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Pure Mastour. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont présentées à titre illustratif et ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré.

Pure Mastour se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue, ses offres et ses prix.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC).

Pure Mastour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et validation

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique dans les minutes suivant la validation de l’achat.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement partenaires du site.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

• Carte bancaire ;
• PayPal ;
• Klarna ;
• Tout autre moyen de paiement affiché lors du passage de la commande.

La commande n’est traitée qu’après validation complète du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et dépendent exclusivement des transporteurs. Pure Mastour ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant validation de la commande.

7. Échanges

Les échanges sont acceptés pour toute demande effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Le produit retourné doit être neuf, non porté, non lavé, non utilisé, avec son emballage et ses étiquettes d’origine.

L’échange peut être effectué contre tout autre article disponible sur le site, sous réserve de disponibilité.

Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf erreur imputable à Pure Mastour.

8. Retours et remboursements

Aucun retour donnant lieu à remboursement n’est accepté.

Aucun remboursement ne sera effectué pour convenance personnelle, erreur de taille, changement d’avis ou toute autre raison similaire.

Toutefois, en cas de défaut de fabrication majeur rendant le produit impropre à son usage normal ou impossible à porter, le client devra contacter le service client dans les plus brefs délais avec des photographies justificatives.

Après vérification, Pure Mastour pourra proposer :

• Un échange du produit ;
• Un remplacement du produit ;
• Exceptionnellement, un remboursement lorsque aucune autre solution n’est possible.

9. Absence d’annulation après validation

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, aucune annulation n’est possible.

Une demande de modification pourra être étudiée avant l’expédition de la commande, sans garantie de faisabilité.

10. Rupture de stock

Malgré les précautions prises pour assurer la mise à jour des stocks, une erreur exceptionnelle peut survenir.

Dans cette situation, Pure Mastour pourra proposer :

• Un échange contre un autre produit disponible ;
• Un avoir du montant correspondant utilisable sur le site.

Le client sera informé dans les meilleurs délais.

11. Transport et incidents de livraison

En cas de difficulté liée à l’acheminement du colis, Pure Mastour s’engage à accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur.

Toute réclamation relative à la livraison devra être signalée dès constatation du problème.

Pure Mastour ne peut être tenue responsable des retards, erreurs ou incidents imputables exclusivement au transporteur.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des achats et de la relation commerciale avec le client.

Les données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

13. Service client

Pour toute question relative à une commande ou à un produit, le client peut contacter le service client via les coordonnées indiquées sur le site.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable du pays d’exploitation du site.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

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