Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : janvier 2025. Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne pure-mastour.com, exploitée par Pure Mastour. Tout achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits et prix

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en euros TTC. Pure Mastour se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

2. Commande et validation

Votre commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé dans les minutes suivant votre achat. Pure Mastour se réserve le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes (paiement non validé, produit indisponible).

3. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les prestataires Stripe et PayPal (protocole SSL/TLS, authentification 3D Secure). Les modes de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Pour les détails des délais et tarifs de livraison, consultez notre Politique de Livraison.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

6. Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, consultez notre Politique de Remboursement. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le méme moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil). Pour toute demande, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp.

8. Service client et litiges

Service client : WhatsApp +33 7 50 52 03 49 — contact@pure-mastour.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation : Médiateur de la consommation (liste sur economie.gouv.fr). Loi applicable : droit français.